Política de Devolución y Cambios en Importados Rico
En Importados Rico, queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar devoluciones o cambios de productos. A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber para gestionar tus devoluciones sin complicaciones.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
Tenés dos opciones para realizar el cambio o la devolución de los productos que adquiriste con nosotros:
1. En nuestras tiendas físicas
- Acercate a cualquiera de nuestras sucursales.
- Presentá el ticket o comprobante de compra.
- Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o devolución de manera rápida y sin trámites engorrosos.
2. Desde tu domicilio
- Enviá un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud de devolución o cambio.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la logística y los pasos a seguir.
- Esta opción es ideal si no podés acercarte a nuestras tiendas o preferís gestionar todo online.
Condiciones importantes para las devoluciones
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
- Para facilitar el proceso, te recomendamos conservar siempre el ticket o comprobante de compra.
- En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, la devolución o cambio se realizará sin cargo adicional para vos.
¿Qué pasa si no cumplo con las condiciones?
- Si la devolución se solicita fuera del plazo de 15 días, lamentablemente no podremos aceptar el cambio o devolución.
- Productos usados, dañados o sin el embalaje original pueden ser rechazados para devolución.
- Recordá que estos puntos están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda y garantizar la mejor experiencia para todos.
Ejemplo práctico
María compró una lámpara el 1 de abril y, al recibirla, notó que no era del tamaño que esperaba. El 10 de abril se acercó a una de nuestras tiendas con el ticket y pudo cambiarla por otra lámpara más grande sin problemas. En cambio, Juan compró un reloj y al día siguiente decidió que no le gustaba; nos escribió por correo y coordinamos la devolución desde su casa, recibiendo el reembolso en pocos días.
Conclusión
En Importados Rico estamos comprometidos a que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Nuestro proceso de devolución y cambio es simple, transparente y pensado para darte la tranquilidad que necesitás al comprar con nosotros.
Si tenés alguna duda, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte!